ASIAKAS- JA AJANVARAUSEHDOT - SILVER LUXURY WORLD SALON
1. YLEISTÄ
1.1 Näitä asiakas- ja ajanvarausehtoja sovelletaan Silver Luxury World Salonin palveluympäristössä tarjottaviin kauneudenhoitopalveluihin.
1.2 Varaamalla ajan asiakas vahvistaa tutustuneensa näihin ehtoihin ja hyväksyvänsä ne.
1.3 Silver Luxury World Salonissa palveluja tuottavat itsenäiset yrittäjät ja palveluntarjoajat. Palvelun toteuttava palveluntarjoaja vastaa oman palvelunsa asianmukaisesta toteuttamisesta, hinnoittelusta sekä palveluun liittyvien mahdollisten virheiden käsittelystä.
1.4 Silver Luxury World avoin yhtiö (Y-tunnus 3007352-6) tarjoaa palveluntarjoajille muun muassa toimitiloja sekä ajanvaraukseen, maksamiseen ja asiakkuuden hallintaan liittyviä tukipalveluja.
1.5 Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin Silver Luxury Worldin tietosuojaselosteessa.
2. AJANVARAUS
2.1 Ajanvaraus voidaan tehdä käytössä olevan ajanvarausjärjestelmän kautta, suoraan palveluntarjoajalle tai muulla erikseen ilmoitetulla tavalla.
2.2 Varausvahvistus toimitetaan asiakkaalle käytössä olevan ajanvarausjärjestelmän tai sovitun yhteydenottokanavan kautta.
2.3 Varaus katsotaan sitovaksi, kun asiakas on saanut varausvahvistuksen.
2.4 Palveluiden hinnat voivat vaihdella palveluntarjoajittain. Palvelun hinta tai hinnan määräytymisperuste ilmoitetaan asiakkaalle ajanvarauksen yhteydessä.
Ilmoitetut kuluttajahinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) soveltuvin osin.
3. MAKSUEHDOT
3.1 Maksu suoritetaan palvelun yhteydessä käytettävissä olevalla maksutavalla, ellei toisin ole sovittu.
3.2 Asiakkaan maksu voidaan vastaanottaa Silver Luxury Worldin käytössä olevan maksujärjestelmän kautta.
3.3 Lahjakorttien, tarjousten ja kampanjoiden mahdolliset erityisehdot ilmoitetaan niiden yhteydessä.
4. PERUUTUKSET JA MYÖHÄSTYMISET
4.1 Ajanvaraus tulee peruuttaa tai siirtää viimeistään 48 tuntia ennen varattua aikaa.
4.2 Myöhässä peruutetusta tai kokonaan käyttämättä jätetystä ajasta voidaan veloittaa enintään 100 % varatun palvelun hinnasta.
4.3 Sairaustapauksessa peruutuksesta tulee ilmoittaa mahdollisimman pian. Mahdollinen veloitus arvioidaan tapauskohtaisesti palveluntarjoajan ehtojen mukaisesti.
4.4 Mikäli asiakas myöhästyy yli 15 minuuttia, palvelua ei välttämättä voida toteuttaa varatun ajan puitteissa ja varaus voidaan joutua peruuttamaan.
4.5 Palveluntarjoajilla voi olla palvelukohtaisia tai yrittäjäkohtaisia peruutusehtoja. Asiakkaan tulee tarkistaa ajanvarauksen yhteydessä kyseiseen varaukseen sovellettavat ehdot.
5. VASTUU PALVELUISTA JA REKLAMAATIOT
5.1 Palvelun toteuttava palveluntarjoaja vastaa oman palvelunsa asianmukaisesta suorittamisesta sekä palveluun liittyvien mahdollisten virheiden käsittelystä.
5.2 Palvelua koskeva reklamaatio tulee ensisijaisesti osoittaa palvelun toteuttaneelle palveluntarjoajalle mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.
5.3 Silver Luxury World avoin yhtiö voi tarvittaessa auttaa asiakasta tunnistamaan palvelun toteuttaneen palveluntarjoajan ja välittämään yhteydenoton tälle.
5.4 Mikäli palvelua koskevan reklamaation perusteella asiakkaalle myönnetään hinnanalennus tai maksun palautus, hyvitys toteutetaan tapauskohtaisesti sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
6. ASIAKKAAN VASTUU
6.1 Asiakas sitoutuu antamaan palvelun turvallisen ja asianmukaisen toteuttamisen kannalta oikeat ja riittävät tiedot.
6.2 Asiakkaan tulee ennen palvelun aloittamista ilmoittaa palveluntarjoajalle tiedossaan olevista sairauksista, allergioista, lääkityksistä tai muista seikoista, joilla voi olla merkitystä palvelun toteuttamisen kannalta.
6.3 Puutteelliset tai virheelliset tiedot voivat vaikuttaa palvelun turvalliseen toteuttamiseen ja lopputulokseen.
7. MUUT EHDOT
7.1 Palveluihin voi liittyä yksilöllisiä reaktioita. Palveluntarjoaja antaa tarvittaessa palveluun liittyvät hoito- ja jälkihoito-ohjeet.
7.2 Palveluntarjoajat voivat muuttaa tarjoamiensa palveluiden sisältöä ja hintoja. Silver Luxury World avoin yhtiö voi päivittää näitä asiakas- ja ajanvarausehtoja tarvittaessa.
7.3 Palveluntarjoaja tai Silver Luxury World avoin yhtiö ei vastaa sellaisesta viivästyksestä tai palvelun estymisestä, joka johtuu vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ennalta arvaamattomasta esteestä.
8. RIITOJEN RATKAISU
8.1 Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja palveluntarjoajan välisillä neuvotteluilla.
8.2 Jos kuluttajan ja palveluntarjoajan välistä erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
SLW Aestheticsin esteettisiin terveydenhuollon palveluihin sovelletaan SLW Aestheticsin omia asiakas- ja ajanvarausehtoja.